Objednané zboží zašleme na Vámi udanou adresu v co nejkratším termínu. Objednávky vyřizujeme obvykle do sedmi pracovních dnů. Je také možné po telefonické dohodě zboží osobně vyzvednout v naší firmě. V případě delší dodací lhůty Vás budeme kontaktovat. Taktéž Vás budeme kontaktovat, nebude-li Vámi objednané zboží již na našem skladě. U zboží, kde je větší počet barev (týká se zejména kytic a jednotlivých květů), je nutné uvést Vámi vybranou barvu a počet kusů viz objednávkový formulář. Pokud tak neučiníte, prodávající si vyhrazuje právo zaslat Vám barevné provedení produktů dle vlastního uvážení, bez předešlého upozornění.

Zboží zasíláme na dobírku přepravní firmou PPL. Stromy nad 190 cm společností  TOPTRANS. U neskladných a jiných speciálních objednávek je možno individuálně dohodnout dopravu našim autem. Poštovné účtujeme paušálně 150,- Kč a u produktů (stromů) do výšky 130cm. Od 130cm do 190cm účtujeme190,-Kč.  U stromů nad 190cm účtujeme 290,- a zasíláme je společností TOPTRANS. Stejné podmínky platí i pro repliky zbraní. Obě přepravní společnosti jsou spolehlivé a  bezproblémové. Při zaslání na dobírku poštou, účtujeme dle sazebníku České pošty.

Řádně vyplněná a odeslaná objednávka je závazná a je považována za kupní smlouvu. Nepřebrání zásilky bez udání důvodu je pokládáno za porušení obchodních podmínek a náklady spojené s jejím doručením budou vymáhány po kupujícím.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí být poškozeno a musí být vráceno s dokladem o koupi. Náklady spojené s vrácením zboží hradí prodávající. Za správně vrácené zboží prodávajícímu bude obratem vrácena kupní cena na adresu, případně účet kupujícího.

Ochrana osobních údajů: Prodávající považuje veškeré osobní a firemní údaje za důvěrné a chráněné. Zavazuje se, že neposkytne tyto údaje žádným třetím osobám, pokud se nepodílejí na vyřízení objednávky.